Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Lunar Customs levert maatwerk automotive diensten, waaronder maar niet beperkt tot sterrendaken, ambient lighting, detailing, wrapping, tuning, onderhoud, performance modificaties en overig custom autowerk.

Door een offerte te accepteren, digitaal te ondertekenen, een betaling te doen of een voertuig aan Lunar Customs af te leveren, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, overeenkomsten en diensten van Lunar Customs.

2. Offertes, acceptatie & digitale handtekening

Alle offertes zijn vrijblijvend tot acceptatie.

Een offerte wordt geacht te zijn geaccepteerd wanneer:

• Geaccepteerd via Moneybird en digitaal ondertekend, en/of
• Een (gedeeltelijke) betaling is gedaan, en/of
• Het voertuig is afgeleverd bij Lunar Customs voor uitvoering van het werk.

Acceptatie via Moneybird en digitale handtekening geldt als volledige instemming met:

• De offerte
• Deze algemene voorwaarden
• Alle risico-, aansprakelijkheids-, garantie-, restitutie- en annuleringsclausules

3. Annulering door klant

Na acceptatie van een offerte is de overeenkomst bindend.

Bij annulering door de klant behoudt Lunar Customs zich het recht voor om:

• De overeenkomst te annuleren, en
• Een factuur te sturen ter hoogte van 30% van het totaalbedrag van de offerte.

Dit dekt voorbereiding, planning, gereserveerde werkplaatstijd, materialen en administratiekosten.

4. Annulering & verzetting door Lunar Customs

Lunar Customs behoudt zich het recht voor om op elk moment, zonder opgave van reden, een offerte, afspraak of dienst te annuleren, verzetten, wijzigen of in te trekken.

Er is geen compensatie verschuldigd aan de klant.

Betaalde bedragen worden naar eigen inzicht van Lunar Customs afgehandeld, tenzij dwingend recht anders vereist.

5. Betalingen & retentierecht

Betalingsvoorwaarden staan vermeld op de offerte of factuur.

Volledige betaling is vereist vóór vrijgave van het voertuig, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Lunar Customs behoudt zich het recht voor het voertuig vast te houden totdat alle facturen volledig zijn betaald.

6. Erkenning & acceptatie van risico door klant

Door acceptatie van een offerte, digitale ondertekening, betaling of aflevering van het voertuig erkent de klant uitdrukkelijk dat:

• Alle diensten maatwerk automotive modificaties betreffen met inherente en onvoorspelbare risico's.
• De klant alle risico's, bekend en onbekend, vrijwillig accepteert.

Modificaties kunnen invloed hebben op:

• Motor, aandrijflijn, elektronica, software en veiligheidssystemen
• OEM-garanties en voertuigwaarde
• Waarschuwingslampjes, foutcodes of systeemgedrag

7. Garantiebeleid

Lunar Customs biedt garantie uitsluitend op sterrendak-besturingsmodules geleverd en geïnstalleerd door Lunar Customs.

Deze garantie geldt alleen voor de module zelf en sluit uit:

• Fiberoptiek
• Bekabeling, connectoren of installatiewerk
• Programmering, animaties of patronen
• Voertuigelektronica, software of OEM-systemen

Garantieverzoeken buiten sterrendak-modules kunnen worden afgewezen naar eigen inzicht van Lunar Customs en zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

8. Geen restitutiebeleid

Alle diensten en producten van Lunar Customs zijn definitief en niet-restitueerbaar. Restitutie wordt onder geen enkele omstandigheid verleend.

9. Maximale aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan is Lunar Customs niet aansprakelijk voor enige schade, storing of verlies aan het voertuig, ongeacht de oorzaak.

Het optreden van schade na werk door Lunar Customs stelt geen causaliteit vast.

10. Absolute aansprakelijkheidsplafond

Indien Lunar Customs desondanks aansprakelijk wordt geacht, is de aansprakelijkheid strikt beperkt tot het bedrag betaald voor het specifieke product of de specifieke dienst, nooit het totale factuurbedrag en nooit indirecte of gevolgschade.

11. Uitsluiting indirecte schade

Lunar Customs is nooit aansprakelijk voor:

• Verlies van gebruik of inkomsten
• Sleep- of bergingskosten
• Huurvoertuigen
• Kosten van derden voor reparatie of diagnose
• Verminderde voertuigwaarde

12. Voertuigconditie & verantwoordelijkheid

De klant bevestigt dat het voertuig geschikt is voor het gevraagde werk. Bestaande gebreken, slijtage, storingen of eerdere modificaties blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

13. Maatwerk & variaties

Alle werkzaamheden zijn op maat gemaakt. Kleine afwijkingen in ontwerp, kleur, helderheid, plaatsing of afwerking zijn normaal en geaccepteerd. Wijzigingen na start van het werk kunnen extra kosten en vertraging veroorzaken.

14. Media & portfolio

Tenzij schriftelijk bezwaar wordt gemaakt vóór aanvang van het werk, mag Lunar Customs het voertuig fotograferen of filmen voor portfolio, website en social media. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld zonder toestemming.

15. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, facturatie (Moneybird) en uitvoering van diensten. Gegevens worden niet verkocht of gedeeld, tenzij wettelijk verplicht. Zie ook ons privacybeleid.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Ceramic Nano Raamfolie (PET)

Onze Nano Ceramic raamfolie (PET) biedt zonbescherming met de volgende specificaties:

• VLT 5% (UVR 99% / IRR 90%)
• VLT 70% (UVR 99% / IRR 93%)

Fabrieksgarantie (8 jaar)

De fabrieksgarantie dekt folie die loslaat, verkleurt of slecht hecht door incorrecte installatie. Niet gedekt: krasgevoeligheid, agressieve schoonmaakmiddelen, ammonia, harde sponzen, stickers, zuignappen, scherpe voorwerpen, huisdieren/kinderen, en te vroeg openen/sluiten van ramen.

Installatiegarantie (1 jaar)

Lunar Customs biedt 1 jaar garantie op onze installatie. Bellen kunnen tot een maand nodig hebben om volledig te verdwijnen. Open of sluit de ramen de eerste 72 uur na installatie niet voor het beste resultaat.